Política de Privacidade — 123vip
Proteção de Dados e LGPD
O 123vip trata seus dados pessoais com total responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Índice desta Política
Controlador dos Dados
O 123vip, operado sob o domínio 123vip.cam, é o controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política de Privacidade. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o "controlador" é a pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos titulares.
Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessem, naveguem ou utilizem qualquer serviço disponibilizado pelo 123vip, incluindo o site principal, eventuais aplicativos móveis e comunicações por e-mail, independentemente do dispositivo utilizado ou da localidade no Brasil. Ao utilizar nosos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política e concorda com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos.
Esta Política é parte integrante de nosos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com eles. Em caso de conflito entre os dois documentos em matéria de proteção de dados, esta Política prevalece.
Dados que Coletamos
O 123vip coleta dados pessoais de seus usuários por meio de diferentes formas de interação com a Plataforma. As categorias de dados coletados são as seguintes:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário:
- Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de CPF, número de telefone celular endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
- Documentos de identificação: imagens de RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência, fornecidos durante o processo de verificação de identidade (KYC);
- Dados financeiros: informações de chave Pix, dados bancários para transferência (agência, conta, CNPJ/CPF do banco), dados parciais de cartão de crédito (últimos 4 dígitos, bandeira) e endereço de carteira de criptomoedas (USDT/Bitcoin);
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte via chat ao vivo ou e-mail, incluindo o conteúdo das solicitações e reclamações.
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página e caminho de navegação dentro do site;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, tipo de dispositivo (smartphone, tablet, desktop) e operadora de telecomunicações, quando aplicável;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP para fins de verificação de elegibilidade e prevenção a fraudes;
- Cookies e tecnologias similares: informações armazenadas por cookies, pixels de rastreamento e armazenamento local, conforme detalhado na Seção 10 desta Política.
2.3 Dados recebidos de terceiros:
- Informações de verificação de identidade fornecidas por bureaus de crédito ou serviços especializados em KYC para confirmação de dados cadastrais;
- Informações de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro de fornecedores especializados;
- Dados de transações financeiras recebidos de processadores de pagamento (operoras de Pix, cartão de crédito, exchanges criptomoedas).
Finalidades do Tratamento
O 123vip trata os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades, em estrita observância ao princípio da finalidade previsto na LGPD:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de contas de usuário, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e resultados, e fornecimento de suporte ao cliente;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da maioridade do usuário (18 anos), validação do CPF junto à Receita Federal, prevenção à criação de contas duplicadas e cumprimento das obrigações regulatórias do setor de apostas;
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações atípicas, identificação de padrões de comportamento suspeitos e cumprimento das obrigações de reporte às autoridades competentes, conforme a Lei9.613/1998;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da Lei 14.790/2023, das normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e determinações judiciais ou administrativas;
- Comunicações de serviço: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, notificações sobre alterações nos Termos ou nesta Política e comunicados operacionais essenciais;
- Marketing e promoções: envio de comunicações sobre bônus, promoções e novidades da Plataforma, exclusivamente para usuários que tenham concedido consentimento prévio expresso para esta finalidade;
- Melhoria contínua dos serviços: análise estatística e comportamental para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, desempenho da plataforma e portfólio de jogos;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar possíveis comportamentos problemáticos e acionar medidas protetivas em conformidade com nossas obrigações regulatórias.
Bases Legais do Tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo 123vip é fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. As bases legais aplicáveis a cada finalidade são:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado no momento do cadastro, incluindo processamento de pagamentos, registro de apostas e fornecimento de suporte;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido pelas leis brasileiras aplicáveis ao setor, incluindo a Lei 14.790/2023, a Lei 9.613/1998 (lavagem de dinheiro), a LGPD e as normas da SPA;
- Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): tratamento para fins de prevenção à fraude, segurança da informação, melhoria contínua dos serviços e análise estatística anônima, nos limites dos interesses legítimos do 123vip que não sobreponham os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, o tratamento é condicionado ao consentimento livre, informado e inequívoco do titular, que pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo à prestação dos demais serviços.
A revogação do consentimento para fins de marketing pode ser realizada a qualquer momento mediante solicitação ao e-mail [email protected] ou por meio das configurações de preferências de comunicação disponíveis no painel da sua conta.
Compartilhamento de Dados
O 123vip não vende, aluga ou cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nos seguintes casos e para as finalidades descritas:
- Processadores de pagamento: dados estritamente necessários para processar transações financeiras são compartilhados com as instituições financeiras e operadoras de pagamento envolvidas (bancos, operadoras de cartão, exchanges de criptomoedas), na medida exigida para a liquidação das transações;
- Provedores de serviços de KYC: para fins de verificação de identidade, dados documentais podem ser compartilhados com empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à fraude, que atuam como operadores nos termos da LGPD;
- Fornecedores de jogos: informações técnicas mínimas (identificador de usuário anonimizado, saldo de sessão) são compartilhadas com os provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) para possibilitar a participação nas partidas, sem exposição de dados pessoais identificáveis;
- Autoridades governamentais: em cumprimento a determinações judiciais, solicitações de órgãos regulatórios (SPA, Ministério da Fazenda, Receita Federal) ou obrigações legais de reporte, podemos compartilhar dados com autoridades públicas competentes, independentemente de consentimento do titular;
- Prestadores de infraestrutura tecnológica: provedores de servidores, hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados que prestam serviços ao 123vip, vinculados por contratos que impõem obrigações de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Em nenhuma hipótese seus dados pesoais identificáveis serão vendidos ou compartilhados com terceiros para fins publicitários de terceiros, salvo mediante consentimento expresso específico para essa finalidade.
Transferência Internacional de Dados
Em decorrência da natureza global de algumas das tecnologias e fornecedores de jogos utilizados pelo 123vip, dados pessoais de usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. Quando essa transferência ocorrer, o 123vip adotará os mecanismos de proteção previstos no Art. 33 da LGPD, incluindo:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pesoais adequado ao previsto na LGPD;
- Adoção de cláusulas contratuais específicas que garantam aos titulares os mesmos direitos previstos na legislação brasileira;
- Obtenção de garantias específicas de conformidade com a LGPD por parte do destinatário estrangeiro, por meio de certificações, códigos de conduta ou normas corporativas globais.
Todos os provedores de jogos e serviços tecnológicos internacionais utilizados pelo 123vip são vinculados contratualmente à adoção de medidas de segurança equivalentes às exigidas pela legislação brasileira para proteção dos dados dos titulares.
Retenção e Exclusão de Dados
O 123vip conserva os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes prazos:
- Dados de cadastro e KYC: conservados por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pelas normas da SPA;
- Registros de transações financeiras: conservados por 5 (cinco) anos a partir da data de cada transação, para fins de auditoria fiscal e cumprimento de obrigações legais;
- Histórico de apostas: conservado por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
- Comunicações de suporte: conservadas por 2 (dois) anos após o encerramento da última solicitação relacionada;
- Dados de navegação e cookies: conforme os prazos definidos para cada tipo de cookie, detalhados na Seção 10.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não permitam a identificação do titular. A solicitação de exclusão de dados pelo titular, por meio do exercício do direito à eliminação previsto na LGPD, será atendida no prazo estabelecido na Seção 9, respeitados os casos em que a retenção for exigida por obrigação legal.
Segurança da Informação
O 123vip adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pesoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição acidental ou ilegal e perda de dados. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
- Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o dispositivo do usuário e nosos servidores é protegida por protocolo TLS/SSL com chave de 256 bits, garantindo a confidencialidade dos dados transmitidos;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em nosos bancos de dados, incluindo documentos de identificação e dados financeiros, são cifrados com algoritmos de criptografia modernos;
- Autenticação em duas etapas (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção para o acesso à conta;
- Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão, monitoramento de acessos suspeitos e alertas em tempo real para atividades anômalas;
- Controle de acesso interno: acesso aos dados pesoais dos usuários é restrito a colaboradores com necessidade operacional justificada, mediante autenticação forte e registro de auditoria;
- Testes de segurança periódicos: realização regular de testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade por equipes especializadas em segurança cibernética.
Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados pessoais e que represente risco ou dano relevante, o 123vip notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD e pelas normas da ANPD.
Recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como o uso de senhas fortes e únicas, a ativação do 2FA e o acesso à plataforma exclusivamente por dispositivos pesoais e conexões seguras. O 123vip não se responsabiliza por violações de segurança decorrentes de negligência do próprio usuário.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do Art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais tratados pelo 123vip, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao noso canal de atendimento:
- Acesso (Art. 18, II): direito de solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso a seus dados pessoais, incluindo informações sobre a origem dos dados, critérios utilizados e finalidades do tratamento;
- Correção (Art. 18, III): direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação (Art. 18, VI): direito de solicitar a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei;
- Portabilidade (Art. 18, V): direito de solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos das regulamentações da ANPD;
- Revogação do consentimento (Art. 18, IX): direito de revogar o consentimento dado para finalidades específicas (como marketing), sem prejuízo aos demais serviços;
- Oposição (Art. 18, § 2º): direito de se opor ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando não houver cumprimento da LGPD;
- Informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII): direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;
- Revisão decisões automatizadas (Art. 20): direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
As solicitações de exercício de direitos serão atendidas no prazo de até15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação completa e da confirmação da identidade do solicitante. Em casos de solicitações complexas, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, mediante comunicação justificada ao titular.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 123vip utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir o funcionamento correto da Plataforma e coletar informações analíticas. A tabela abaixo descreve os tipos de cookies utilizados:
Dados de Menores de Idade
Os serviços do 123vip são destinados exclusivamente a pessoas com18 (dezoito) anos ou mais, conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e pela legislação brasileira de proteção ao menor. O 123vip não coleta, processa ou armazena intencionalmente dados pesoais de menores de 18 anos.
Se houver indício de que um usuário é menor de idade, sua conta será imediatamente suspensa e os dados serão eliminados após confirmação da situação, observadas as obrigações legais de reporte. Pais, mães e responsáveis legais que acreditem que um menor possa ter acessado ou se cadastrado na Plataforma devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo e-mail [email protected] para que as medidas necessárias sejam adotadas.
Responsáveis legais devem utilizar ferramentas de controle parental nos dispositivos de uso doméstico para prevenir o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos online.
Encaregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, o123vip designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO —Data Protection Officer), responsável por:
- Receber e responder às comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores e contratados da empresa sobre as boas práticas de proteção de dados;
- Adotar providências para o cumprimento das normas de proteção de dados pesoais;
- Elaborar e revisar periodicamente avaliação de impacto à proteção de dados (RIPD) quando aplicável.
Para entrar em contato com o DPO do 123vip para fins de exercício de direitos LGPD ou dúvidas específicas sobre proteção de dados, utilize o canal: [email protected] (assunto: "Proteção de Dados — DPO"). O encarregado responderá no prazo máximo de 15 dias corridos.
Alterações desta Política
O 123vip pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de alterações legais ou regulatórias, ou por decisões de negócio. A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da nova data de "Última atualização".
Alterações significativas — aquelas que impliquem ampliação do escopo do tratamento, novas finalidades não previstas originalmente ou redução dos direitos dos titulares — serão comunicadas por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor, dando ao titular a oportunidade de exercer seus direitos, inclusive de revogar o consentimento quando aplicável.
O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implicará aceitação da nova versão desta Política. Caso não concorde com as alterações, o usuário pode solicitar o encerramento de sua conta e a eliminação de seus dados, conforme previsto nos Termos e Condições e na Seção 9 desta Política.
Contato e Exercício de Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos listados na Seção 9 desta Política, esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, reportar um incidente de segurança ou apresentar uma reclamação relacionada à privacidade, entre em contato pelo canal abaixo:
- E-mail: [email protected] — use o assunto "Privacidade e LGPD" para priorização do atendimento
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Plataforma 123vip, em português brasileiro
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos para solicitações LGPD; até 48 horas para questões urgentes de segurança
Caso considere que o tratamento de seus dados pessoais não está em conformidade com a LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd. O 123vip se compromete a cooperar plenamente com as investigações da ANPD e a adotar as medidas coretivas determinadas pela Autoridade.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras. Para resolução de conflitos decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, ressalvadas as hipóteses em que a legislação consumerista determine foro diverso em benefício do titular.
Seus Direitos LGPD em Resumo
Um guia rápido de referência para entender o que você pode exigir do 123vip como titular dos seus dados.
| Direito | O que significa na prática | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados seus estão armazenados e como são usados | E-mail com assunto "Privacidade — Acesso" |
| Correção | Corigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados | Painel da conta ou e-mail de suporte |
| Eliminação | Excluir dados desnecessários ou tratados indevidamente | E-mail com assunto "Privacidade — Eliminação" |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para uso em outra plataforma | E-mail com assunto "Privacidade — Portabilidade" |
| Revogação | Revogar consentimento para marketing e comunicações promocionais | Configurações da conta ou e-mail de suporte |
| Oposição | Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse que viole seus direitos | E-mail com assunto "Privacidade — Oposição" |
| Revisão automatizada | Solicitar revisão humana de decisão tomada exclusivamente por algoritmo | E-mail com assunto "Privacidade — Decisão Automatizada" |
* Prazo de resposta: até 15 dias corridos. Contato: [email protected] (plain text — não clicável).
Como Protegemos Seus Dados no 123vip
Privacidade não é burocracia — é respeito. Veja os pilares que guiam nossa abordagem de proteção de dados.
Criptografia SSL 256 bits
Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por criptografia TLS/SSL de ponta a ponta. Seus dados nunca trafegam em texto claro pela internet.
Acesso Restrito aos Dados
Apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada acessam dados pessoais dos usuários, mediante autenticação forte e registro auditável de todas as consultas.
Retenção Mínima Necessária
Guardamos seus dados apenas pelo tempo exigido pela lei e pelos contratos. Após os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.
Sem Spam ou Venda de Dados
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários. Marketing é enviado apenas para quem consentiu, com fácil opção de descadastramento.
Conformidade LGPD Total
Nossas práticas de tratamento de dados são auditadas periodicamente para garantir plena conformidade com a Lei 13.709/2018 e as normas emitidas pela ANPD.
Canal Dedicado ao Titular
Nosso DPO equipe de privacidade respondem a todas as solicitações de exercício de direitos em até 15 dias. Suporte em português, sem intermediários.
Tem Dúvidas sobre sua Privacidade?
Entre em contato com nosso suporte ou explore os outros documentos informativos do 123vip para entender melhor seus direitos e as regras da Plataforma.
Contato para exercício de direitos LGPD: [email protected] — não clicável. Prazo de resposta: até 15 dias corridos.
Última atualização desta Política: 01/01/2026.